O Pedreiro, o Marketing e a Paciência

por Jay Conrad Levinson *

Não esperarei. O direi diretamente: o melhor aliado do marketing é a sua paciência.

O marketing mais extraordinário tem fracassado, mais que por qualquer outra razão, devido à impaciência do proprietário do negócio.


Você observa como o poderoso pedreiro levanta sua marreta e golpeia a enorme pedra. A golpeia forte, uma e outra vez; detém-se, enxuga o suor de sua frente e continua. No terceiro golpe a rocha se rompe em dois e a magnífica estatua que se encontra dentro, se revela. Você acredita que isso significa que com sós três golpes de marreta conseguiu fazer o grande trabalho?

Você sabe que não. Teve que dar 500 ou talvez 5000 golpes. O golpe final não foi o crucial por si mesmo, foi somente um dos muitos que se acumularam para alcançar o objetivo do pedreiro. Um observador neófito e sem conhecimento da envergadura do trabalho, acha que só lhe tomou 3 golpes. Mais você, eu e o pedreiro, sabemos a verdade.

Na realidade o marketing funciona do mesmo jeito que o trabalho do pedreiro. Seus vendedores podem ainda não trazer grandes resultados. Sua atrativa home page pode não fazer completamente o trabalho. Suas agressivas malas diretas podem ficar curtas também. Mais seus vendedores, sua home page e suas malas diretas combinados com seu telemarketing, seus faxes, emails, anúncios, publicidade e paciência farão aparecer os resultados desejados.

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Jay Conrad Levinson, autor do livro: "Marketing de Guerrilha”

“Após meditar sobre estas linhas, lembrei da ansiedade (oposto de paciência) de dirigentes de hotéis que desmantelaram equipes comerciais, despediram promotores impulsivamente, interromperam programas de marketing, duvidaram da necessidade de ter novos promotores, da eficácia das malas diretas ou do telemarketing. Os resultados finais, foram verdadeiramente lamentáveis.

Já vi outros, com paciência e determinação, martelar e martelar até conseguir frutos magníficos.

Qual é sua escolha colega hoteleiro?

A minha já sei. Você pode perceber que esta comunicação é uma das tantas “marteladas” que costumo dar. Não sei se com esta poderemos descobrir-nos , não importa, corro a enxugar minha testa para logo, logo mesmo continuar.

Algum dia talvez, após outras “marteladas”, ambos nos descubramos ...!!! “

Daniel Gustavo C. Coulomb é engenheiro e consultor comercial de empresas, especializou-se em marketing business to business (B2B). É Diretor da empresa Fix Soluções Comerciais. Contatos para consultas, assessoria e sugestões: Tel.: (21) 3511-3704 ; e-mail: daniel@fixconsult.com.br